복지기관·후원단체의
후원금 정기수납 자동화 실제 후기

후원금을 모금하는 기관의 입장에서 후원 고지·입금 확인·미납 안내가 반복되다 보니, 담당자 업무 부담이 커지고 운영 계획 수립도 쉽지 않았습니다.

또한 한두 번 후원에 그치는 단기 후원자가 많아 지속적인 정기후원자(장기후원자)를 늘릴 필요가 있었고, 비대면 환경에서도 간편하게 동의를 받을 수 있는 방법이 필요했습니다. 그러던 중 효성CMS+ 공식센터를 통해 솔루션을 도입하게 되었습니다.

① 후원금 수납 업무가 단순해져 운영 효율이 좋아졌습니다

효성CMS+ 계좌 자동이체 시스템으로 수납 흐름이 정리되면서, 담당자가 사업보고와 후원자 관리 등 본연의 공익 활동에 더 집중할 수 있게 되었습니다. 고지·입금확인·정산 흐름이 단순화되어 반복 업무가 크게 줄었습니다.

② 다양한 결제수단으로 후원자의 납부 편의가 높아졌습니다

계좌 자동이체뿐 아니라 카드 정기결제 등 후원자 환경에 맞는 결제 방식을 제공하여 후원 중단율을 낮추는 성과를 거두었습니다. 후원자가 편한 방식으로 납부하니 장기후원 유지율도 높아졌습니다.

③ 장기후원자 확보를 위한 모집·운영이 체계화되었습니다

후원자 모집 동선과 안내 문구, 동의 절차를 표준화하면서 운영이 쉬워졌고, 비대면 간편동의로 방문 없이도 후원 동의를 받을 수 있어 신규 장기후원자 확보가 훨씬 수월해졌습니다. 캠페인별 목표(정기후원 전환·유지·리텐션)도 더 명확히 관리할 수 있게 되었습니다.