이 페이지는 실제 고객 사례가 아니라, 효성CMS 운영 방식을 설명하기 위해 만든 가상의 운영 시나리오(예시)입니다. 기관 규모와 금액은 모두 계산 예시이며, 실제 일정과 정산일은 계약 조건과 관리자 화면을 기준으로 확인하세요.
시나리오 설정: 방문 수금과 계좌이체가 섞인 배달 대리점
배달원 4명이 아파트 단지와 주택가 400세대에 우유와 요구르트, 반찬류를 배달하는 대리점을 가정합니다. 도입 전에는 매달 초 배달원이 방문 수금을 하거나 고객이 계좌로 보내는 방식이었습니다. 부재 세대가 많아 수금이 월 중순까지 이어졌고, 여행이나 입원으로 배달을 쉰 세대의 금액을 계산하는 과정에서 다툼도 생겼습니다.
효성CMS로 세운 정기배송 월간 일정표
대리점은 전월 1일~말일 배달분을 매월 5일에 후불로 출금하기로 정했습니다.
예시 대리점의 월간 운영 일정표
- 매월 말일배달원별 중지
- 매월 1~2일변경 세대 금액 계산
- 매월 4일 17시 전출금신청 마감
- 매월 5일출금 실행
- 매월 6~7일결과 확인
- 정산 입금일대리점 계좌 입금액과 성공 건…
- 매월 20일 전후재출금 결과 확인
| 시점 | 할 일 |
|---|---|
| 매월 말일 | 배달원별 중지·수량 변경 기록 마감 |
| 매월 1~2일 | 변경 세대 금액 계산, 자동출금 대상과 수정 대상 분리 |
| 매월 4일 17시 전 | 출금신청 마감 (출금일 전 영업일 오후 5시) |
| 매월 5일 | 출금 실행 |
| 매월 6~7일 | 결과 확인, 실패 세대 문자 안내 |
| 정산 입금일 | 대리점 계좌 입금액과 성공 건 대사 |
| 매월 20일 전후 | 재출금 결과 확인, 2회 연속 실패 세대 배달 여부 결정 |
5일이 주말·공휴일이면 마감과 출금일을 은행 영업일에 맞춥니다. 1~2일이 연휴에 걸리는 달은 금액 계산을 말일 전에 미리 시작해야 마감을 지킬 수 있습니다.
배달 중지 세대의 금액 계산 예시
예시: 월 중 10일 배달 중지 세대의 출금 금액
월 정액 33,000원 세대가 30일 중 10일 동안 배달을 중지했다면, 일할 계산 기준으로 33,000 × 20 ÷ 30 = 22,000원을 출금합니다. 이 세대는 신청 화면에 표시된 기본금액 33,000원을 22,000원으로 수정해 신청하고, 다음 달에는 다시 기본금액으로 돌아갑니다. 400세대 중 이런 수정 대상이 25세대라면 나머지 375세대는 손대지 않고 자동출금으로 진행됩니다. 일할 계산의 원 단위 처리는 대리점이 정한 기준을 따르며, 숫자는 계산 예시입니다.
건너뛰기·해지 요청을 처리하는 기준
후불 구조라도 해지·중지 요청이 출금신청 마감 이후에 들어오면 이번 회차는 등록된 금액대로 출금됩니다. 대리점은 요청 접수 일시를 배달 기록에 함께 적고, 마감 후 접수 세대는 다음 달 출금에서 정산한다고 문자로 안내했습니다. 요청 시점별 처리표와 문자 서식은 정기배송 일시정지·건너뛰기·해지 처리에 있습니다.
이 시나리오에서 주의할 점
- 배달원 기록과 출금 명단이 따로 놀면 배달은 쉬었는데 전액 출금되는 민원이 생깁니다. 말일 기록 마감을 지키세요.
- 실패 세대는 재출금 예정일 전 영업일 17시까지 재출금을 신청할 수 있고, 최대 6개월까지 미수로 관리됩니다.
- 이사로 해지한 세대의 동의서도 해지일로부터 5년 이상 보관하는 것이 권장됩니다.
- 카드로 결제하는 세대가 있다면 카드 실패 대응은 카드 정기결제 실패 대응을 참고하세요.
- 정산 입금일은 계좌 자동이체 기준 출금일로부터 영업일 기준 2~4일 사이이며 계약 조건에 따라 다르므로, 관리자 화면의 정산 내역으로 확인한 뒤 우유·식품 매입 대금 지급 일정을 잡으세요.
방문 수금에서 자동출금으로 옮기는 순서
- 세대 명부 정리 배달원별 담당 세대, 정액 금액, 연락처를 하나의 표로 합칩니다.
- 동의 받기 배달 때 안내문을 함께 넣고 동의를 받습니다. 납부자가 직접 보는 안내는 자동이체 동의 방법을 참고하세요.
- 전환 월 확정 회원등록이 완료된 세대만 다음 달 5일 출금에 넣고, 나머지는 그달까지 방문 수금을 유지합니다.
- 배달원 역할 정리 자동출금 세대에는 수금하지 않도록 배달원 명단에 표시해 이중 수금을 막습니다.
관련 실무 페이지
자주 묻는 질문
배달 중지가 없는 세대도 매달 금액을 확인해야 하나요?
자동출금방식 세대는 기본금액대로 자동 신청됩니다. 단가가 바뀌는 달에는 전체 세대의 기본금액을 마감 전에 일괄 점검하세요.
선불로 운영하면 무엇이 달라지나요?
선불은 건너뛰기·해지 요청이 이미 출금된 금액과 겹치는 경우가 늘어 차감·환불 기준을 더 분명히 정해 두어야 합니다.