프랜차이즈 본사·도매 정산과 정기배송·구독 수납 실무
가맹 본사와 도매 공급처는 매달 금액이 바뀌는 청구가 많고, 정기배송·구독 업체는 건너뛰기·해지·카드 실패 같은 변경 요청이 끊이지 않습니다. 이 페이지는 효성CMS 개통 후 이런 청구를 매달 같은 순서로 돌리기 위한 일정과 처리 기준을 모아 둔 곳입니다.
한 달 수납 운영 달력
프랜차이즈·정기배송 실무자가 매달 반복하는 일을 날짜 순서로 정리했습니다. 날짜는 기관마다 다르니 출금일 기준으로 당겨 보세요.
- 매월 1~5일전월 매출
- 매월 6~9일변동 로열티
- 출금일 3~2영업일 전수동출금 금액 등록
- 출금일 전 영업일 17시출금신청 마감 — 이후 접수 건…
- 출금일출금
- 출금일 다음 영업일실패 건 사유 분류
- 정산 입금일입금액과 성공 건 대사 — 계약…
- 매월 말미수 목록 정리
| 매월 1~5일 | 전월 매출·발주·배송 자료 마감, 거래처·가맹점별 집계 |
|---|---|
| 매월 6~9일 | 변동 로열티·공급대금 금액 확정, 청구 내역 사전 안내 |
| 출금일 3~2영업일 전 | 수동출금 금액 등록, 건너뛰기·정지·해지 요청 반영 확인 |
| 출금일 전 영업일 17시 | 출금신청 마감 — 이후 접수 건은 다음 회차로 처리 |
| 출금일 | 출금·카드 결제 실행, 배송 명단과 출금 명단 일치 여부 최종 확인 |
| 출금일 다음 영업일 | 실패 건 사유 분류(잔액부족·한도·카드 만료), 당일 연락 |
| 정산 입금일 | 입금액과 성공 건 대사 — 계약 조건에 따라 다르니 관리자 화면 정산 내역으로 확인 |
| 매월 말 | 미수 목록 정리, 재출금 결과 반영, 다음 달 청구 조정 |
자주 막히는 지점
상담에서 자주 나오는 문제와 처리 방법입니다.
변동 금액을 넣다가 출금 마감을 놓칩니다
마감은 출금일 전 영업일 오후 5시이고, 넘기면 가장 빠른 출금일이 신청일로부터 영업일 기준 2일 뒤로 밀립니다. 내부 금액 확정일을 마감보다 이틀 앞에 두고, 이의 접수 기한도 그에 맞춰 안내하세요.
고정 로열티와 변동 관리비가 섞여 대사가 어렵습니다
고정분은 자동출금방식, 변동분은 수동출금방식으로 나누고 출금일은 하나로 통일하세요. 합산 신청을 할지 따로 신청할지 본사 기준을 정해 매달 바꾸지 않는 것이 핵심입니다.
건너뛰기를 처리했다고 안내했는데 출금이 나갔습니다
자동출금방식은 업체가 손대지 않으면 약정일에 그대로 신청됩니다. 접수 시각을 기록하고 마감 전후로 처리를 나눈 뒤, 마감 후 접수라면 이번 출금이 진행된다는 점을 문자로 남기세요.
카드 유효기간 만료로 같은 고객이 계속 실패합니다
유효기간 만료나 재발급은 재청구로 해결되지 않고 새 카드로 다시 등록해야 합니다. 등록 때 받은 유효기간을 명부에 적어 두고 만료 전달에 미리 안내하세요.
배송은 나갔는데 출금 명단에서 빠진 고객이 생깁니다
배송 명단과 출금 명단을 따로 고치면 생기는 문제입니다. 변경 요청은 두 명부를 같은 날 수정하고, 출금일에 두 명단의 인원·합계를 대조하세요.
미수를 합산할지 재출금할지 헷갈립니다
실패 건은 재출금 예정일 전 영업일 17시까지 재출금을 신청할 수 있고 최대 6개월까지 미수로 관리됩니다. 어느 방식이든 하나로 정해 두고, 합산했다면 미수 목록에서 지워 이중 청구를 막으세요.
프랜차이즈 본사·도매 거래처 정산: 수동출금 중심으로 운영하기
가맹점 로열티 중 계약으로 금액이 정해진 부분은 자동출금방식으로, 매출 연동 로열티·공동 광고비·물류대금처럼 달마다 바뀌는 부분은 수동출금방식으로 받습니다. 수동출금은 신청 화면에 표시된 기본금액과 약정일을 수정해 신청하는 구조라, 금액 확정 단계의 실수가 곧 출금 사고로 이어집니다. 그래서 발주 마감 → 금액 확정 → 등록 → 출금의 날짜를 고정해 두는 것이 중요합니다.
- 가맹점·거래처 전체의 출금일을 하나로 통일했는가
- 금액 입력자와 검토자를 나눴는가
- 신규 가맹점은 회원등록 완료 후 첫 출금월을 정했는가
- 폐점·양도 가맹점은 다음 회차 마감 전에 정리했는가
자세한 순서는 가맹점 로열티 월 청구 사이클과 물류·공급대금 수동출금 운영에 정리했습니다.
정기배송·구독 대금: 변경 요청과 카드 실패를 매달 같은 순서로
정기배송과 구독은 고객 수가 많고 금액이 일정해 자동출금방식이나 카드 자동결제로 운영하는 경우가 많습니다. 운영 부담은 청구 자체보다 변경 요청과 결제 실패에서 생깁니다. 변경 요청은 출금신청 마감 전후로 처리를 나누고, 카드 실패는 한도초과와 유효기간 만료·재발급을 구분해 대응하세요.
- 접수 시각 기록 모든 변경 요청의 접수 일시를 남깁니다.
- 마감 전후 판단 다음 출금일 전 영업일 17시를 기준으로 이번 회차 반영 여부를 정합니다.
- 두 명부 동시 수정 배송 명단과 출금 명단을 같은 날 고칩니다.
- 문자로 안내 반영 회차와 금액을 고객에게 남깁니다.
처리표와 문자 서식은 정기배송 일시정지·건너뛰기·해지 처리, 카드 정기결제 실패 대응에서 볼 수 있습니다. 카드 자동결제 자체의 특징은 카드 자동결제 안내를 참고하세요.
정산 입금과 동의 기록 관리
본사 계좌 입금은 계좌 자동이체 기준 출금일로부터 영업일 기준 2~4일, 카드 자동결제는 승인일로부터 영업일 기준 5일이며 계약 조건에 따라 다릅니다. 입금일은 관리자 화면의 정산 내역으로 확인하고, 성공 건 합계와 대조하세요. 해지된 가맹점·고객의 자동이체 동의서는 해지일로부터 5년 이상 보관하는 것이 권장되며, 민원 발생 시 3영업일 이내 제출해야 합니다. 월말 대사는 월말 정산·대사, 보관 방법은 동의 기록 보관 실무를 참고하세요. 아직 도입 전이라면 가입 절차 안내를, 운영 상담은 상담·신청 또는 1599-4279(평일 09:00~18:00)로 문의하세요.
프랜차이즈·정기배송 실무 가이드
해당 업종에서 바로 쓸 수 있는 일정표·체크리스트·문자 서식을 담았습니다.
- 프랜차이즈·정기배송가맹점 로열티·관리비, 효성CMS로 매달 청구하는 운영 사이클가맹점 로열티는 고정분을 자동출금방식으로, 매출 연동분·추가 관리비처럼 달마다 바뀌는 금액을 수동출금방식으로 나눠 등록합니다. 출금일을 가맹점 전체에 하나로 통일…읽기
- 프랜차이즈·정기배송매달 금액이 바뀌는 물류·공급대금, 효성CMS 수동출금으로 받는 순서매달 금액이 바뀌는 물류·공급대금은 효성CMS 수동출금방식으로 본사가 금액과 날짜를 직접 지정해 받습니다. 발주 마감 → 금액 확정 → 등록 → 출금 순서를 고정…읽기
- 프랜차이즈·정기배송정기배송 일시정지·건너뛰기·해지 요청, 출금 마감 전후로 나눠 처리하기정기배송 일시정지·건너뛰기·해지 요청은 출금신청 마감(출금일 전 영업일 오후 5시) 전에 들어왔는지로 처리가 갈립니다. 마감 전이면 이번 회차 금액을 바로 조정하…읽기
- 프랜차이즈·정기배송카드 정기결제 실패, 유효기간 만료·한도초과별 대응 운영카드 정기결제 실패는 사유에 따라 대응이 다릅니다. 한도초과는 고객과 날짜를 맞춰 다시 청구하면 되지만, 유효기간 만료나 분실 재발급은 카드 정보가 바뀐 것이므로…읽기
모든 업종 공통
- 공통 운영효성CMS 개통 후 첫 30일, 이 순서대로 확인하세요효성CMS 개통 후 첫 30일은 납부자 등록 확인 → 출금 신청 → 결과 조회 → 실패 건 재출금 → 정산 입금 대조 순서로 진행합니다. 출금 신청 마감은 출금일…읽기
- 공통 운영효성CMS 출금신청 마감부터 정산일까지, 일정 짜는 법효성CMS 출금 신청 마감은 출금일 전 영업일 오후 5시입니다. 마감을 넘기면 가장 빠른 출금일은 신청일로부터 영업일 2일 뒤이고, 계좌 출금 정산은 출금일로부터…읽기
- 공통 운영효성CMS 출금 실패 후 재출금과 미수 6개월 관리 운영법효성CMS에서 출금에 실패한 건은 관리자 화면에서 확인하고 재출금 예정일 전 영업일 17시까지 재출금을 신청할 수 있습니다. 실패 건은 최대 6개월까지 미수로 관…읽기
- 공통 운영효성CMS 월말 정산, 출금 결과와 통장 입금을 맞추는 대사 방법효성CMS 월말 대사는 청구 금액, 출금 성공 금액, 정산 입금액 세 숫자를 맞추는 작업입니다. 계좌는 출금일로부터 영업일 2~4일, 카드는 승인일로부터 영업일…읽기
운영 시나리오(예시)
가상의 기관을 예로 든 한 달 운영 흐름입니다.
운영 시나리오(예시): 우유·식품 배달 대리점의 정기배송 대금 수납 루틴
정기배송 대리점은 변동 없는 세대를 자동출금방식으로 두고, 배달 중지·수량 변경이 있었던 세대만 그 달 금액을 수정해 신청하면 됩니다. 이 글은 전월 배달분을 매월 5일에 출금하는 가상 대리점을 예…
시나리오 보기운영 시나리오(예시): 가맹점 45곳 외식 프랜차이즈 본사의 로열티 수납 루틴
프랜차이즈 본사는 고정 로열티를 자동출금방식으로, 매출 연동 광고비를 수동출금방식으로 같은 날 출금하면 됩니다. 이 글은 가맹점 45곳 가상 본사를 예로, 금액 확정일을 출금신청 마감보다 이틀 앞에…
시나리오 보기자주 묻는 질문
가맹점마다 매달 금액이 다른데 효성CMS로 받을 수 있나요?
수동출금방식으로 본사가 가맹점별 금액과 날짜를 직접 지정해 신청할 수 있습니다. 출금일 전 영업일 오후 5시까지 신청을 마쳐야 합니다.
정기배송 고객이 마감 후 건너뛰기를 요청하면요?
이번 회차 출금은 그대로 진행됩니다. 다음 회차에서 차감하거나 업체 정책에 따라 정산하고, 그 내용을 문자로 안내하세요.
카드 결제 대금은 언제 입금되나요?
카드 자동결제 정산은 승인일로부터 영업일 기준 5일이며 계약 조건에 따라 다를 수 있습니다. 관리자 화면의 정산 내역으로 확인하세요.
우리 기관 수납 일정, 같이 짜 드립니다
출금일·재출금·정산 일정이 헷갈리면 전화로 물어보세요. 이용 중인 기관도, 도입을 검토하는 기관도 상담합니다.